Crear un flujo automatizado en Widening.io te permite guiar al usuario, responder de forma inteligente y conectar acciones sin intervención manual.
1. Accede al panel
Ingresa a Widening.io con tu cuenta.
Dirígete al menú lateral y selecciona “Flujos”.
2. Crea un nuevo flujo
Haz clic en “Nuevo flujo”.
Asigna un nombre descriptivo (ej. “Atención inicial”, “Onboarding inmobiliaria”, “Campaña Black Friday”).
Flow maker: Para comenzar a crear el flujo.
3. Define el disparador
Elige cómo se inicia el flujo:
Por palabra clave
Puedes seleccionar "Exact match" para que el disparador sea la palabra exacta ó "contains" para que se active cuando la palabra esté dentro de una frase.
Por mensaje recibido
Se activará cuando envíen cualquier mensaje al bot.
Por canal (WhatsApp, Webchat, etc.)
Por evento (ej. nuevo lead, pago confirmado)
4. Agrega bloques de contenido
Usa los bloques disponibles para construir la lógica
Texto: mensajes informativos o de bienvenida
Botones: opciones rápidas para el usuario
Condiciones: lógica según respuesta, horario, canal o etiquetas
El elemento "End" debe colocarse siempre al final y conectarse con todos los elementos anteriores para cerrar el flujo.
Formularios: captura de datos
Las respuestas que proporcionan los clientes se guardan como variables en una base de dato, también se pueden usar dentro del flujo.
Asignación: redirección a agentes o grupos
Puede seleccionar a la persona encargada de su equipo en cualquier parte del proceso.
Integraciones: conexión con CRM, pagos, calendarios, etc.
5. Configura ramificaciones
Crea rutas según respuestas o condiciones:
Ejemplo: Si el usuario elige “Comprar”, lo llevas al flujo de pago.
Si está fuera de horario, muestra un mensaje de cierre.
6. Prueba el flujo
Usa el simulador para validar cada ruta.
Verifica textos, botones, condiciones y asignaciones.
7. Activa y vincula el flujo
Asócialo al canal correspondiente (WhatsApp, Webchat, etc.).
Asegúrate de que esté activo y correctamente vinculado.
Con el flujo activo, tu bot responderá de forma estructurada, eficiente y adaptable a cada necesidad. Es la base para escalar atención, ventas y campañas.