🟢 Paso 1: Conecta tu canal de WhatsApp Business
Accede a la plataforma de Widening.io.
Vincula tu número de WhatsApp Business API.
Configura tu perfil empresarial y verifica tu cuenta si es necesario.
🟣 Paso 2: Integra tus sistemas externos
Conecta tu CRM, tienda online, ERP o base de datos mediante integraciones nativas o ETL.
Sincroniza contactos, historiales y preferencias automáticamente.
Define campos personalizados para segmentación y automatización.
🔵 Paso 3: Configura tu bandeja de atención multicanal
Activa la bandeja unificada para gestionar chats, correos, llamadas y campañas desde un solo lugar.
Asigna roles a agentes, supervisores y bots.
Personaliza funciones como:
Transferencia entre agentes
Traducción automática
Notas internas y etiquetas
Respuestas rápidas y plantillas
🟠 Paso 4: Diseña flujos automatizados de atención y marketing
Usa el constructor visual para crear recorridos del cliente.
Define disparadores (evento, acción, tiempo) y condiciones.
Añade nodos de decisión, mensajes, formularios, derivaciones humanas y bots.
Crea flujos para ventas, soporte, seguimiento, onboarding, etc.
🟡 Paso 5: Lanza campañas de WhatsApp segmentadas
Segmenta tu audiencia por comportamiento, historial o preferencias.
Diseña campañas con plantillas enriquecidas (imágenes, botones, enlaces).
Programa envíos por zona horaria, etapa del cliente o eventos específicos.
Activa campañas automáticas según compras, cumpleaños, abandono de carrito, etc.
🟤 Paso 6: Activa bots e inteligencia artificial
Configura bots para tareas como:
Atención inicial
Calificación de leads
Seguimiento postventa
Cobranza automatizada
Define cuándo el bot transfiere a un agente humano.
Usa IA para sugerencias de respuesta, análisis de sentimiento y clasificación de conversaciones.
⚫ Paso 7: Monitorea y optimiza con métricas en tiempo real
Accede al panel de análisis para visualizar:
Tasa de respuesta
Conversión por campaña
Tiempo promedio de atención
ROI por segmento
Ajusta flujos, campañas y bots según resultados.
En un entorno donde la velocidad, la personalización y la eficiencia son clave, Widening.io se presenta como una solución integral para empresas que desean escalar su comunicación sin perder el toque humano. Desde la atención multicanal hasta la automatización de recorridos y campañas inteligentes por WhatsApp, esta plataforma permite transformar cada interacción en una oportunidad de conversión y fidelización.
Ya no se trata solo de responder mensajes: se trata de diseñar experiencias, activar inteligencia y construir relaciones duraderas. Widening.io no solo conecta canales, conecta estrategias con resultados.